Reação a um novo logo: por que você não vai amar o seu logo no primeiro dia
O fundador da Nike não amou o swoosh, o logo do Airbnb de 2014 foi zoado e o ícone do Instagram de 2016 foi massacrado. Os três ficaram. A Gap recuou em uma semana. O que dizer quando um novo logo parece errado.
Se o seu novo logo parece errado no primeiro dia, isso é normal e não prova que o logo seja ruim. O logo antigo teve anos para se tornar familiar. O novo teve uma tarde. Três dos logos mais conhecidos do mundo passaram exatamente por isso, mantiveram o logo, e uma empresa fez o caminho oposto.
Nike: o fundador que não amou o swoosh
Carolyn Davidson desenhou o swoosh em 1971. A própria história da Nike cita a reação de Phil Knight: "Bom, eu não amei. Mas vai crescer em mim." Desde então, é a marca da Nike.
O que isso mostra: quem encomendou o logo também não gostou dele de cara. A primeira reação não foi o veredito.
Airbnb 2014: zoado, depois em todo lugar
O Bélo, da DesignStudio, foi lançado em 16 de julho de 2014 e foi zoado nas redes sociais na hora. O Gizmodo o chamou de "Teste de Rorschach sexual", como a Dezeen noticiou no dia seguinte. Ele continua sendo o logo do Airbnb.
O que isso mostra: um logo pode ser a piada do dia e a marca da empresa por uma década.
Instagram 2016: massacrado no dia do lançamento
Quando o Instagram trocou seu ícone de câmera em 2016, a reação foi majoritariamente negativa. Os dados da Amobee, noticiados pela Adweek, apontaram 53 por cento de reações negativas. O glifo é o mesmo hoje: o degradê foi deixado mais vibrante em 2022, então ele é o logo há dez anos.
O que isso mostra: um logo que milhões de pessoas usam todo dia leva uma primeira semana barulhenta. Mesmo assim, ficou.
Gap 2010: o logo que durou uma semana
A Gap apresentou esse logo na semana anterior e, na segunda-feira, 11 de outubro de 2010, disse que o descartaria e voltaria à caixa azul, após reclamações online (NBC News).
O que isso mostra: a Gap ouviu a primeira semana de reclamações. Não dá para dizer que a Gap teria vencido a discussão esperando, só que ela nunca descobriu. O lançamento da Gap é abordado com mais detalhes em o processo de redesign de logo.
O padrão
| Logo | Ano | Primeira reação | Resultado |
|---|---|---|---|
| Swoosh da Nike | 1971 | O fundador: "Eu não amei." | Continua sendo o logo |
| Bélo do Airbnb | 2014 | Zoado online | Continua sendo o logo |
| Ícone do Instagram | 2016 | 53 por cento negativo no dia do lançamento | Mesmo glifo dez anos depois |
| Gap | 2010 | Reclamações online | Fora em cerca de uma semana |
Três desses logos sobreviveram a um começo ruim por serem mantidos tempo suficiente para se tornarem familiares. O quarto foi retirado antes que pudesse.
Por que parece errado no primeiro dia
Um novo logo ainda não tem história para ninguém. O velho ícone de câmera do Instagram estava nas telas iniciais havia anos antes de 2016, e a caixa azul da Gap estava nas fachadas das lojas havia muito mais do que uma semana. Compará-los não é um teste justo, porque o logo antigo tem a familiaridade a seu favor e o novo não tem nenhuma.
Por isso "eu não amei" é a pergunta errada sobre um novo logo: ela mede a diferença de familiaridade, não a qualidade do design.
Julgue daqui a um ano
Esta é uma regra nossa e uma opinião nossa, não uma lei medida: julgue um novo logo daqui a um ano, pelo quanto ele funciona onde você precisa.
- Ele é legível nos tamanhos pequenos em que será usado, como ícone de app ou foto de perfil?
- Ele funciona bem nos fundos que você realmente usa, claros e escuros?
- Seus clientes o reconhecem e ainda sabem quem você é?
Se as respostas forem sim, a sensação estranha é a familiaridade chegando. Se forem não, você tem um problema real, e que dá para corrigir. Corrigir também foi como o Google lidou com seu logo: veja a história do logo do Google.
Diga isto quando um novo logo parecer errado
A folha de perguntas abaixo troca uma reação de impulso, como as que o Airbnb e a Gap ouviram em 2014 e 2010, por uma pergunta que dá para testar.
| Em vez de | Pergunte |
|---|---|
| "Não amei." | Funciona onde precisamos? |
| "Dá para ver mais dez?" | Vamos conviver com ele por um mês. |
| "Meu primo odiou." | Nossos clientes entendem? |
| "Vamos fazer enquete com os seguidores." | Vamos testar com clientes de verdade. |
Se a dúvida é se uma mudança deve ser um refresh ou um rebranding completo, leia rebranding vs refresh de marca. Se você é o designer apresentando um novo logo, veja como apresentar identidade de marca a clientes.
FAQ
Por que as pessoas odeiam novos logos?
Um novo logo ainda não tem familiaridade, e o antigo teve anos para construí-la. As pessoas reagem à mudança, não ao quanto o novo logo funciona bem.
O que Phil Knight disse sobre o swoosh da Nike?
"Bom, eu não amei. Mas vai crescer em mim." O swoosh foi desenhado por Carolyn Davidson em 1971.
O logo do Airbnb foi odiado quando foi lançado?
Sim. O Bélo foi lançado em 16 de julho de 2014 e foi zoado nas redes sociais, incluindo uma comparação do Gizmodo noticiada pela Dezeen. Ele continua sendo o logo do Airbnb.
As pessoas odiaram o novo logo do Instagram?
A maioria, sim, no dia do lançamento em 2016. Os dados da Amobee apontaram 53 por cento de reações negativas. O mesmo glifo está em uso hoje.
A Gap voltou ao logo antigo?
Sim. A Gap apresentou um novo logo em outubro de 2010 e disse em 11 de outubro que o descartaria e voltaria à caixa azul, cerca de uma semana depois.
Quanto tempo leva para se acostumar com um novo logo?
Não existe um número fixo. Nossa regra é julgar depois de um ano, pelo quanto ele funciona onde você precisa.
Você deve mudar um logo por causa da reação negativa?
Não na primeira semana. Espere, depois verifique se o logo funciona nos tamanhos e nos fundos de que você precisa e se os clientes o reconhecem.
Fontes
- Nike: Nike, Never done leaving a mark: Swoosh, 1 de maio de 2022. O swoosh é de Carolyn Davidson, 1971.
- Airbnb: Dezeen, New Airbnb logo compared to automotive, anywhere, habitat and genitalia, 17 de julho de 2014.
- Instagram: Adweek, New Instagram Logo Gets Mostly Negative Reaction, com dados da Amobee.
- Gap: NBC News, Gap scraps new logo after taking flak online.
- Arquivos de logo do Wikimedia Commons, exibidos para comentário e nunca redesenhados: Logo NIKE, Airbnb Bélo, Instagram 2016, Gap, outubro de 2010, Gap. Marcas registradas de seus respectivos donos.
- "Julgue um logo em um ano" e a redação da folha de perguntas são opinião nossa.
- Publicado originalmente como carrossel no Logo Brainy.
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