Rechazo a un nuevo logo: por qué no vas a amar tu logo el primer día
Al fundador de Nike no le encantó el swoosh, el logo de Airbnb de 2014 fue objeto de burlas y el icono de Instagram de 2016 fue criticado sin piedad. Los tres se quedaron. Gap dio marcha atrás en una semana. Qué decir cuando un logo nuevo se siente raro.
Si tu logo nuevo te parece raro el primer día, es normal, y no es prueba de que el logo sea malo. El logo anterior tuvo años para volverse familiar. El nuevo ha tenido una tarde. Tres de los logos más conocidos del mundo pasaron exactamente por esto y se mantuvieron, y una empresa tomó el camino contrario.
Nike: el fundador al que no le encantaba el swoosh
Carolyn Davidson dibujó el swoosh en 1971. La propia historia de Nike cita la reacción de Phil Knight: "Bueno, no me encanta. Pero me acabará gustando". Ha sido la marca de Nike desde entonces.
Lo que demuestra: a quien encargó el logo tampoco le encantó al principio. La primera reacción no fue el veredicto.
Airbnb 2014: objeto de burlas, luego en todas partes
El Bélo, de DesignStudio, se lanzó el 16 de julio de 2014 y fue ridiculizado en redes sociales de inmediato. Gizmodo lo llamó un "test de Rorschach sexual", según informó Dezeen al día siguiente. Sigue siendo el logo de Airbnb.
Lo que demuestra: un logo puede ser el chiste del día y la marca de la empresa durante una década.
Instagram 2016: criticado el día del lanzamiento
Cuando Instagram reemplazó su icono de cámara en 2016, la reacción fue mayormente negativa. Los datos de Amobee, citados por Adweek, la situaron en un 53 por ciento negativa. El glifo es el mismo hoy: el degradado se aclaró en 2022, así que lleva diez años siendo el logo.
Lo que demuestra: un logo que millones de personas usan cada día tiene una primera semana ruidosa. Aun así, se quedó.
Gap 2010: el logo que duró una semana
Gap presentó este logo la semana anterior, y el lunes 11 de octubre de 2010 anunció que lo descartaba y volvía a la caja azul, tras las quejas en internet (NBC News).
Lo que demuestra: Gap escuchó la primera semana de quejas. No podemos decir que Gap habría ganado la discusión esperando, solo que nunca lo averiguó. El lanzamiento de Gap se cuenta con más detalle en el proceso de rediseño de un logo.
El patrón
| Logo | Año | Primera reacción | Resultado |
|---|---|---|---|
| Swoosh de Nike | 1971 | El fundador: "No me encanta". | Sigue siendo el logo |
| Bélo de Airbnb | 2014 | Burlas en internet | Sigue siendo el logo |
| Icono de Instagram | 2016 | 53 por ciento negativa el día del lanzamiento | Mismo glifo diez años después |
| Gap | 2010 | Quejas en internet | Fuera en aproximadamente una semana |
Tres de estos logos sobrevivieron a un mal comienzo porque se mantuvieron el tiempo suficiente para volverse familiares. El cuarto se retiró antes de que pudiera lograrlo.
Por qué se siente mal el primer día
Un logo nuevo todavía no tiene historia para nadie. El antiguo icono de cámara de Instagram llevaba años en las pantallas de inicio antes de 2016, y la caja azul de Gap llevaba en las tiendas mucho más que una semana. Compararlos no es una prueba justa, porque el logo antiguo tiene a su favor la familiaridad y el nuevo no tiene ninguna.
Por eso "no me encanta" es la pregunta equivocada sobre un logo nuevo: mide la brecha de familiaridad, no la calidad del diseño.
Júzgalo dentro de un año
Esta es nuestra regla y nuestra opinión, no una ley medida: juzga un logo nuevo dentro de un año, por si funciona donde lo necesitas.
- ¿Se lee en los tamaños pequeños en los que se usará, como un icono de app o una foto de perfil?
- ¿Se asienta bien sobre los fondos que realmente usas, claros y oscuros?
- ¿Tus clientes lo reconocen y siguen sabiendo quién eres?
Si las respuestas son sí, esa sensación extraña es la familiaridad poniéndose al día. Si las respuestas son no, tienes un problema real, y uno que puedes arreglar. Arreglarlo es también como Google gestionó su logo: mira la historia del logo de Google.
Di esto cuando un logo nuevo se siente raro
La hoja de preguntas de abajo cambia una reacción visceral, como las que Airbnb y Gap escucharon en 2014 y 2010, por una pregunta que puedes comprobar.
| En lugar de | Pregunta |
|---|---|
| "No me encanta." | ¿Funciona donde lo necesitamos? |
| "¿Podemos ver diez más?" | Vivamos con él un mes. |
| "A mi primo le horroriza." | ¿Nuestros clientes lo entienden? |
| "Hagamos una encuesta a nuestros seguidores." | Probémoslo con clientes reales. |
Si la duda es si un cambio debería ser un refresco o un rebranding completo, lee rebranding vs refresco de marca. Si eres el diseñador que presenta un logo nuevo, mira cómo presentar la identidad de marca a los clientes.
FAQ
¿Por qué la gente odia los logos nuevos?
Un logo nuevo todavía no tiene familiaridad, y el anterior tuvo años para construirla. La gente reacciona al cambio, no a lo bien que funciona el logo nuevo.
¿Qué dijo Phil Knight sobre el swoosh de Nike?
"Bueno, no me encanta. Pero me acabará gustando". El swoosh lo dibujó Carolyn Davidson en 1971.
¿Se odió el logo de Airbnb cuando se lanzó?
Sí. El Bélo se lanzó el 16 de julio de 2014 y fue ridiculizado en redes sociales, incluida una comparación de Gizmodo recogida por Dezeen. Sigue siendo el logo de Airbnb.
¿La gente odió el nuevo logo de Instagram?
En su mayoría, sí, el día del lanzamiento en 2016. Los datos de Amobee situaron la reacción en un 53 por ciento negativa. El mismo glifo se usa hoy.
¿Gap volvió a su logo anterior?
Sí. Gap presentó un logo nuevo en octubre de 2010 y el 11 de octubre dijo que lo descartaría y volvería a la caja azul, aproximadamente una semana después.
¿Cuánto se tarda en acostumbrarse a un logo nuevo?
No hay un número fijo. Nuestra regla es juzgarlo pasado un año, por si funciona donde lo necesitas.
¿Hay que cambiar un logo por el rechazo?
No en la primera semana. Espera, y luego comprueba si el logo funciona en los tamaños y sobre los fondos que necesitas, y si los clientes lo reconocen.
Fuentes
- Nike: Nike, Never done leaving a mark: Swoosh, 1 de mayo de 2022. El swoosh es de Carolyn Davidson, 1971.
- Airbnb: Dezeen, New Airbnb logo compared to automotive, anywhere, habitat and genitalia, 17 de julio de 2014.
- Instagram: Adweek, New Instagram Logo Gets Mostly Negative Reaction, con datos de Amobee.
- Gap: NBC News, Gap scraps new logo after taking flak online.
- Archivos de logos de Wikimedia Commons, mostrados con fines de comentario y nunca redibujados: Logo NIKE, Airbnb Bélo, Instagram 2016, Gap, October 2010, Gap. Marcas registradas de sus propietarios.
- "Juzga un logo en un año" y la redacción de la hoja de preguntas son opinión nuestra.
- Publicado por primera vez como carrusel en Logo Brainy.
Rolling out a new logo and nervous about launch day? Our team designs identities and plans the rollout, so the first week of reactions does not decide the logo.
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