إن حالة الفراغ هي منتجك، وليست فكرة ثانوية.
تُعدّ الشاشة الفارغة أهم شاشة في منتجك، وغالبًا ما تُصدرها فرق التطوير في المرحلة الأخيرة. دليلٌ شامل لتصميم جميع الخيارات، مع أمثلة توضيحية.
أهم شاشة في منتجك هي تلك الفارغة. هذه هي الشاشة التي تُطلقها معظم الفرق في النهاية، وتُهمل تصميمها، ثم تُنسى تمامًا.
افتح أي تطبيق جديد لأول مرة. ستجد صندوق الوارد فارغًا، وقائمة المشاريع فارغة، والبحث لا يُظهر أي نتائج، وكأنك قمت بمسح لوحة. خمس لحظات مختلفة، خمس شاشات فارغة مختلفة، ومع ذلك، تتعامل معظم المنتجات معها وكأنها نفس المشكلة.
إنها ليست نفس المشكلة. إنها خمس واجهات تصميم مختلفة تمامًا، وهي مجتمعة تُحدد ما إذا كان المستخدم سيستمر في استخدام منتجك أم سيُغلق الصفحة بهدوء.
لماذا تُمثل الشاشة الفارغة الانطباع الأول الحقيقي؟
لا يُقيّم المستخدمون منتجك من خلال صفحتك الرئيسية، بل من خلال الشاشة الثانية، تلك التي تظهر بعد التسجيل، حيث توقعوا تجربة رائعة، لكنهم وجدوا صورة باهتة تقول "لا يوجد شيء هنا بعد".
تلك اللحظة هي عرض المنتج كاملًا، مُختصرًا. تُخبر المستخدم بما هو ممكن، وما يجب فعله لاحقًا، ومدى اهتمامك به. إذا صممتها بشكل صحيح، سيتفاعل المستخدمون. أما إذا صممتها بشكل خاطئ، فسيغادرون، ولن تُجدي أي محاولات لإعادة التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني.
تؤدي الشاشة الفارغة المثالية ثلاث وظائف في آن واحد: فهي تُعرّف المستخدم بوظيفة الميزة، وتُحدد الانطباع الأولي عن المنتج، وتُقدم له خطوة تالية محددة أسهل من إغلاق الصفحة.
معظم الشاشات الفارغة لا تُحقق أيًا من هذه الوظائف. فهي تعرض رسومًا متحركة لطيفة، وتعتذر عن كونها فارغة، وتأمل أن يكتشف المستخدم وظيفتها بنفسه. هذا ليس تصميمًا، بل هو تجاهل تام.
أنواع الشاشات الفارغة الخمسة (ولماذا تحتاج إلى معالجة مختلفة)
إن التعامل مع جميع الشاشات الفارغة بنفس الطريقة هو الخطأ الأساسي في تصميم الشاشات الفارغة. إليك خمس لحظات مميزة، مرتبة حسب مدى شيوع أخطاء فرق التصميم فيها.
- الشاشة الفارغة عند التشغيل الأول: المستخدم قام بالتسجيل للتو، ولم يسبق له رؤية هذا المنتج من قبل، والشاشة فارغة لأنه لم يقم بأي إجراء. هذه هي أخطر حالة شاشة فارغة في منتجك.
٢. حالة فارغة (صفرية): سبق للمستخدم استخدام المنتج، لكن هناك قسمًا محددًا فارغًا بشكل طبيعي، مثل مشروع جديد، أو مساحة عمل جديدة، أو قائمة تم إنشاؤها حديثًا. يعرف المستخدم المنتج، لكنه لا يعرف هذا الجزء منه.
٣. حالة فارغة بعد التنظيف: قام المستخدم بتفريغ شيء ما عمدًا. قام بتنظيف صندوق الوارد، وأنهى جميع مهامه، وأرشف كل شيء. هذه لحظة إنجاز، وليست لحظة غياب.
٤. حالة فارغة بسبب خطأ: الشاشة فارغة بسبب عطل ما. تعطلت عملية جلب البيانات، أو انقطع الاتصال، أو أن التكامل غير مُهيأ بشكل صحيح. يعتقد المستخدم أن المنتج معطل حتى وإن لم يكن كذلك.
٥. حالة فارغة نتيجة بحث: كتب المستخدم استعلامًا ولم يحصل على أي نتائج. لديه نية، وبذل جهدًا، ولم تُعرض أي نتائج. هذه الحالة الفارغة هي الأسهل للمعالجة إذا تم التعامل معها بشكل صحيح.
كل نوع يتطلب مزيجًا مختلفًا من الشرح، والإجراء، والأسلوب. تحتاج حالة التشغيل الأولى إلى التعليم، وحالة ما بعد المسح إلى الاحتفال، وحالة البحث الفارغ إلى الاقتراح. استخدام قالب "لا يوجد شيء هنا" العام نفسه للحالات الخمس يعني إهدار أربع منها.
مقارنة جنبًا إلى جنب: ما يجب وما لا يجب أن تفعله كل حالة فارغة
تتضح الاختلافات عند وضعها جنبًا إلى جنب. إليك دليلًا مختصرًا.
| النوع الفارغ | متى يظهر | ما يجب أن يفعله | ما يجب تجنبه |
|---|---|---|---|
| التشغيل الأول | المستخدم قام بالتسجيل للتو، ولم يفعل شيئًا بعد | تعليم الإجراء الأساسي ببيانات نموذجية أو مهمة أولى موجهة | وجه حزين مع عبارة "ابدأ" بدون وجهة |
| الحالة الصفرية | منطقة معينة جديدة، لكن المستخدم يعرف المنتج | اقتراح إجراءين أو ثلاثة إجراءات محددة، تلميح إلى القوالب | تكرار جولة الإعداد بالكامل |
| ما بعد المسح | أنهى المستخدم للتو قائمة، أو أرشفها، أو أفرغها | احتفل بذلك، ثم اعرض الخطوة المنطقية التالية | التعامل مع المستخدم وكأنه ارتكب خطأً ما |
| خطأ - فارغة | فشل تحميل البيانات أو مزامنتها | اشرح سبب الفشل بوضوح، واعرض خيار إعادة المحاولة، وأرفق رابطًا لصفحة الحالة | عرض حالة فارغة عامة والتظاهر بعدم وجود أي مشكلة |
| بحث - فارغة | أدخل المستخدم استعلامًا، ولم يحصل على أي نتائج | اعرض ما بحث عنه، واقترح استعلامات ذات صلة، واعرض إنشاء استعلام جديد | "لم يتم العثور على نتائج" مع طريق مسدود |
لاحظ أن أسباب الفشل متطابقة تقريبًا في الجدول. تستخدم معظم المنتجات نفس الرسالة العامة لكل صفحة فارغة، ولهذا السبب تبدو كل حالة فارغة في معظم التطبيقات متشابهة في جودتها.
أربع خطوات تصميمية تجعل الحالات الفارغة فعالة
هناك أربع خطوات تصميمية يمكنك تطبيقها. تستخدم معظم الحالات الفارغة الرائعة اثنتين أو ثلاثًا منها معًا، وليس جميعها الأربعة في آن واحد، لأن ذلك يُسبب تشويشًا.
عرض حالة فارغة فعالة ١. بيانات تجريبية: املأ الشاشة مسبقًا بمحتوى تجريبي واقعي يمكن للمستخدم التفاعل معه وتعديله أو مسحه. لوحة تحكم Stripe مع زر "عرض بيانات الاختبار" هي المثال الأمثل.
٢. الإجراءات المقترحة: اعرض خطوتين أو ثلاث خطوات محددة على شكل أزرار أو بطاقات، وليس زر "ابدأ" المبهم. اقتراحات القوالب في Notion على صفحة جديدة هي الأنسب.
٣. رسم توضيحي تعليمي: استخدم صورة توضيحية تُظهر شكل الصفحة بعد امتلاءها، وليس رسمًا كاريكاتوريًا باهتًا. اعرض معاينة صغيرة لما سيبدو عليه صندوق الوارد أو اللوحة عند امتلائها.
٤. نص تعريفي: من ثلاث إلى اثنتي عشرة كلمة تُحدد هوية المنتج وتُوضح للمستخدم الغرض من هذه المساحة. نص صندوق الوارد الفارغ في Linear يُبرز هوية العلامة التجارية في سطر واحد أكثر من معظم صفحات الهبوط.
يكمن السر في اختيار المزيج الأمثل لكل حالة. المستخدم الذي يتصفح لأول مرة يرغب في بيانات نموذجية بالإضافة إلى إجراءات مقترحة، بينما المستخدم الذي يمسح الصفحة بعد الانتهاء يرغب في نص تمهيدي وربما احتفال بسيط، أما المستخدم الذي يبحث عن صفحة فارغة فيرغب في اقتراحات وعرض لإنشاء صفحة. اجعل الخطوة مناسبة للحظة.
منتجات حقيقية تُطبّق هذا المفهوم بنجاح (وأفكار يُمكن الاستفادة منها)
أسرع طريقة لاستيعاب هذا المفهوم هي دراسة المنتجات التي تُراعي حالة الصفحة الفارغة كمشكلة تصميمية. جولة سريعة في بعض أفضلها.
صندوق الوارد الفارغ للعلامة التجارية Linear. تتعامل العلامة التجارية Linear مع صندوق الوارد الفارغ كلحظة استراحة قصيرة. النص جاف، فيه لمسة فكاهية، ومتوافق مع هوية العلامة التجارية، والتصميم هادئ وليس اعتذاريًا. لا يوجد زر "ابدأ" لأنك لست بحاجة إليه.
اقتراحات القوالب للعلامة التجارية Notion. صفحة جديدة Notion فارغة تقنيًا، لكنها لا تبدو فارغة أبدًا. المؤشر جاهز للاستخدام، وتُعرض تلميحات لأوامر الشرطة المائلة، وتظهر اقتراحات القوالب في سياقها. لن تجد نفسك أمام صفحة فارغة، بل أمام قائمة خيارات.
جدار المسودات في Figma: لا يعرض لك حساب Figma الجديد قائمة ملفات فارغة، بل يعرض لك مساحة المسودات مع ملفات نموذجية، وتلميحات حول إنشاء فريق، ومسارًا واضحًا إلى اللوحة الأولى. ستتعلم المنتج بمجرد النظر إليه.
تقويم Cron، المعروف الآن باسم تقويم Notion المُدمج: عند الانتهاء من عملية الدمج، يعرض التقويم أحداثك المتصلة، بالإضافة إلى اختصارات لوحة المفاتيح وبعض الأحداث النموذجية التي توضح خصائص المنتج. ستشعر بالانسجام التام في غضون عشر ثوانٍ.
الإطلاق الأول لـ Things 3: يأتي Things مزودًا بمشروع دمج يستخدم المنتج لتعليم المستخدم كيفية استخدامه. كل مهمة بمثابة درس. بمجرد أن تُنهي آخر عنصر، تكون قد استخدمت كل ميزة تحتاجها، وحالة "الصندوق الوارد الفارغ" هي واقعك.
منتجات أخرى تستحق الاقتباس منها (Granola، Superhuman، Stripe، Replit، ChatGPT)
بعض المنتجات الأخرى، مع التركيز على المنتجات وأدوات الذكاء الاصطناعي الأحدث، لأن أنماطها لا تزال قيد التطوير.
أول طلب لنسخ نص في Granola. يدرك Granola أن أكثر اللحظات إحراجًا هي الاجتماع الأول الذي لا يكون لديك فيه ما تكتبه. لذا، فهو يُتيح لك تسجيل اختبار قصير، أو استيراد نص تجريبي لتتمكن من رؤية كيفية عمل الذكاء الاصطناعي. وهذا يُزيل معضلة "البيضة والدجاجة" التي قد يُواجهها المنتج لولا ذلك.
التدريب الأولي في Superhuman. يُجري Superhuman مكالمة تدريبية مع شخص حقيقي قبل أن ترى صندوق بريد فارغًا، ولكن التشغيل الأولي داخل التطبيق يُعلّمك أيضًا من خلال رسائل بريد إلكتروني تجريبية وشرح مُبسط لاختصارات لوحة المفاتيح. عندما تستخدم التطبيق بمفردك، ستشعر أن حالة الصفحة الفارغة ميزةٌ بحد ذاتها.
لوحة تحكم فارغة في Stripe. Stripe تعرض لوحة تحكم مليئة ببيانات تجريبية فور تسجيلك. يوجد مؤشر واضح "عرض بيانات الاختبار"، وبنقرة واحدة تنتقل إلى حسابك الحقيقي الفارغ. ترى الوجهة قبل أن ترى المسار إليها.
مساحة عمل فارغة في Replit. مساحة عمل Replit الجديدة ليست فارغة. إنها محرر أكواد مع ملف بدء، ووحدة تحكم برسالة ترحيبية، وزر تشغيل جاهز للاستخدام. تكتب الكود في الثواني العشر الأولى.
صفحة توجيه فارغة في ChatGPT. ChatGPT عبارة عن مربع نص واحد، وهذا مقبول نوعًا ما لأن المنتج له تأثير ثقافي. مع ذلك، يضيف التطبيق توجيهات مقترحة في الأسفل للمستخدمين الجدد، وهو الحد الأدنى المطلوب. إذا لم تكن لديك علامة ChatGPT التجارية، فلا تقم بنسخ حالة ChatGPT الفارغة.
أنماط الفشل، مُسمّاة ومُشهّرة
تندرج حالات الفارغة السيئة ضمن عدد قليل من الأنماط الواضحة. بمجرد تحديدها، توقف عن استخدامها.
الرسم التوضيحي المُحزن. تميمة لطيفة بعيون ذابلة بجانب عبارة "لا يوجد شيء هنا بعد". تبدو لطيفة في Figma، لكنها مُهينة في المنتج. المستخدم ليس حزينًا، بل قام بالتسجيل للتو.
زر "ابدأ" الذي لا يُؤدي إلى أي مكان. دعوة كبيرة لاتخاذ إجراء تفتح نموذج إنشاء عامًا بدون سياق، أو قالب، أو مثال. ينقر المستخدم، فيرى نموذجًا فارغًا، والآن أصبحت حالة الفارغة عالقة في صفحتين.
الحالة المسدودة. لا تُظهر نتائج البحث أي شيء، انتهى الأمر. لا اقتراحات، لا نتائج ذات صلة، ولا عرض لإنشاء ما يبحثون عنه. كتب المستخدم شيئًا، فرفضتَ، وانتهى الحوار.
الفراغ التام. شائع في منتجات الذكاء الاصطناعي. واجهة المستخدم بأكملها عبارة عن مربع إدخال فارغ ينتظر إدخالًا. لا أمثلة، لا إعدادات افتراضية، لا مسارات. يكتب المستخدم "مرحبًا" ثم يغادر.
معادلة التفعيل: لماذا تُعدّ أول 60 ثانية هي الأهم؟
لكل منتج لحظة تفعيل، وهي المرة الأولى التي يقوم فيها المستخدم بالخطوة التي تجعل المنتج ذا قيمة. إرسال الرسالة الأولى، إنشاء المشروع الأول، استيراد جهة الاتصال الأولى، توليد المخرجات الأولى.
حالة الفراغ هي الشاشة بين التسجيل والتفعيل. كل ثانية يقضيها المستخدم وهو يحدق في "لا يوجد شيء هنا بعد" هي ثانية كان بإمكانه استغلالها للتفعيل، والنتيجة كارثية. ترتبط أول 60 ثانية من الجلسة ارتباطًا أقوى بالاحتفاظ بالمستخدم من الـ 60 دقيقة التالية مجتمعة.
لهذا السبب، تتفوق البيانات النموذجية والإجراءات المقترحة على الشاشات الفارغة تمامًا في معظم الأحيان. لقد اختصروا عملية التفعيل من "تحديد ما يجب فعله، ثم معرفة كيفية القيام به، ثم تنفيذه" إلى "انقر هنا، وشاهد ما يحدث، وتعرّف على المنتج". ثلاث خطوات إلى خطوة واحدة.
إذا كان معدل التفعيل منخفضًا، فإنّ حلّ مشكلة الفراغ غالبًا ما يكون الأرخص في المنتج بأكمله. أرخص من إعادة تصميم صفحة تعريف المستخدم، وأرخص من الدروس التعليمية، وأرخص من سلاسل رسائل البريد الإلكتروني. ببساطة، ضع شيئًا مفيدًا على الشاشة.
منظور الذكاء الاصطناعي: التصميم للفراغ اللامتناهي
تواجه منتجات الذكاء الاصطناعي مشكلة فريدة تتمثل في الفراغ اللامتناهي. غالبًا ما تكون واجهة المستخدم عبارة عن مربع إدخال واحد يمكنه نظريًا القيام بأي شيء، مما يعني أنه عمليًا لا يمكنه فعل أي شيء حتى يعرف المستخدم ما يطلبه. هذا هو الفراغ اللامتناهي.
ChatGPT، Claude، مولدات الصور، المؤشر، كل أداة ذكاء اصطناعي تواجه هذه المشكلة. الحل البسيط هو حقل نص فارغ ضخم مكتوب عليه "اسألني أي شيء". يواجه المستخدم احتمالات لا حصر لها، فيكتب شيئًا بسيطًا، فيتلقى ردًا عامًا، ويستنتج أن المنتج متوسط.
الحل هو نفسه في المنتجات العادية، لكن بشكل أكثر دقة. يتضمن ذلك اقتراحات توضح نطاق قدرات الذكاء الاصطناعي، ونماذج لمحادثات أو نماذج تفاعلية تُظهر جودته، وبعض القوالب الجاهزة التي تُساعد المستخدم على تجاوز مرحلة البداية الصعبة. يمكن تطبيق مبدأ "تسجيل اجتماع تجريبي" من Granola على أي شيء يفعله الذكاء الاصطناعي.
تعامل مع مربع الإدخال كأنه جملة يُكملها المستخدم، لا جملة يبدأها. امنحه النصف الأول. يتحول الفراغ اللامتناهي إلى خطوة أولى مُوجّهة، ويرتفع مستوى التفاعل.
النبرة وما بعد الإكمال: حالات الفراغ مع المشاعر
تتوقف معظم الفرق عند التشغيل الأول. في حالة ما بعد الإكمال، يشعر المستخدم أن المنتج زميلٌ لاحظ الأمر.
النبرة هي أساس كل شيء. تُقرأ حالات الفراغ في لحظات انعدام الثقة. المستخدم جديد، أو تائه، أو أنهى للتو مهمة ما، أو واجه خطأً. إنّ حالة "الصندوق الفارغ" الساخرة في تطبيق مالي تبدو غير لائقة، بينما تبدو الحالة الرسمية في أداة إبداعية متكلفة، والحالة المرحة في حالة الخطأ تبدو مبهمة. اكتب نصوص حالة "الصندوق الفارغ" بأسلوب واحد، مع تنويع مقصود حسب السياق.
بعد إتمام المهمة، استحق المستخدم احتفالًا بسيطًا. أنهى المستخدم للتو قائمة مهام، وأرشف كل شيء، ووصل إلى صندوق وارد فارغ. يعرض تطبيق Things 3 رسالة إنجاز صغيرة عند إتمام كل مهمة. Linear يحتفل بهدوء بصندوق فرز فارغ. الشعور بالرضا حقيقي، وهي من اللحظات النادرة التي يكون فيها المنتج سعيدًا حقًا بالمستخدم.
لا تبالغ. عرض رسوم متحركة احتفالية في كل مرة يُنهي فيها المستخدم خمس مهام يصبح مملًا بحلول يوم الثلاثاء، بينما لفتة تقدير هادئة وواضحة مع اقتراح مدروس "ماذا بعد؟" تُحقق النجاح دائمًا. بعد الوصول إلى صندوق وارد فارغ، اقترح التخطيط لليوم. بعد إتمام مشروع، اقترح مراجعة المشروع التالي.
الخطأ والبحث: حالات الفراغ التي تكسب أو تخسر الثقة
هاتان هما حالتا الفراغ اللتان تهمان المستخدم أكثر من غيرهما، لأنهما تحدثان أثناء أداء مهمة ما، ويكون الهدف واضحًا.
يجب تصميم حالة الخطأ/الفراغ لتعزيز الثقة. عندما يفشل تحميل البيانات، تعرض معظم المنتجات حالة فراغ عامة أو تتبعًا للأخطاء مُصممًا على شكل خطأ. كلتا الحالتين تُفقدان الثقة بطرق مختلفة. الحالة العامة أسوأ لأن المستخدم لا يدرك حتى أن المنتج معطل، فيفترض أن صندوق الوارد الفارغ حقيقي ولا يعود إليه أبدًا.
الحل الأمثل هو التواصل بوضوح وبساطة بشأن الفشل. أخبر المستخدم بما فشل بكلماته، لا بكلماتك. امنحه فرصة إعادة المحاولة، أو أرفق رابطًا لصفحة الحالة، أو أشر إلى الإعدادات الخاطئة. ميزة إضافية إذا ورثت حالة الخطأ/الفراغ البنية المرئية لحالة ملء البيانات، ليفهم المستخدم ما يفتقده.
حالة "البحث الفارغ" هي الأكثر قابلية للإصلاح. لقد كتب المستخدم شيئًا ما، وأنت تعرف تمامًا ما يريده، لذا فإن ظهور عبارة "لم يتم العثور على نتائج" مع رمز تعبيري حزين يُعدّ خطأً فادحًا. يُكرر الإصدار الأدنى القابل للتطبيق الاستعلام ويقترح عمليات بحث ذات صلة. ويُتيح الإصدار الجيد إنشاء ما بحث عنه المستخدم. أما الإصدار الممتاز فيستخدم الاستعلام لاقتراح قالب أو إجراء أو مقالة مساعدة.
في حالة "البحث الفارغ" في BRAND12، غالبًا ما يُقترح إنشاء مشكلة بعنوان الاستعلام. في BRAND17، يُقترح إنشاء صفحة. في BRAND7، يُقترح الإبلاغ عن خطأ برمجي. في حالة "البحث الفارغ"، يُمكن لخيار "ابدأ" أن يُثبت جدواه، لأن الهدف أصبح واضحًا.
كيفية تدقيق حالات "البحث الفارغ" في منتجك
لا يُمكنك إصلاح ما لم تُفهرسه. تُفاجأ معظم الفرق بعدد حالات "البحث الفارغ" لديها عند حصرها. قم بإجراء هذا التدقيق، بهذا الترتيب.
افتح جميع صفحات منتجك في جلسة جديدة، مع تفعيل وضع التصفح الخفي، وسجّل دخولك كمستخدم جديد. التقط صورًا لكل شاشة تحتوي على أي مساحة فارغة. دوّنها في جدول بيانات، صف واحد لكل شاشة، مع أعمدة لنوع الشاشة، والنص الحالي، والصورة الحالية، والإجراء الحالي.
ثم صنّف كل شاشة بواحد من الأنواع الخمسة: التشغيل الأول، حالة الصفر، ما بعد المسح، خطأ - فارغة، بحث - فارغة. ستجد أن معظم المنتجات تحتوي على ما بين 10 إلى 30 حالة فارغة، وأن واحدة أو اثنتين فقط منها مصممة عمدًا.
لكل حالة فارغة، اطرح ثلاثة أسئلة: هل توضح هذه الشاشة الغرض منها؟ هل تُقدّم إجراءً تاليًا محددًا؟ هل تبدو متناسقة مع باقي المنتج؟ إذا كانت الإجابة بنعم على جميع الأسئلة، اتركها كما هي. أما إذا كانت الإجابة بلا على أي سؤال، فعدّل تلك الخطوة وانتقل إلى الخطوة التالية.
إذا كنت ترغب في جعل هذا نشاطًا جماعيًا، خصص 90 دقيقة وادعُ فريق التصميم، ومدير المنتج، ومهندسًا واحدًا لا يُحب كتابة النصوص. جدول الأعمال بسيط للغاية، ويمكنك نشر النتائج في نفس الأسبوع.
في أول 30 دقيقة، أجروا التدقيق كفريق، بمشاركة شاشة واحدة، وتفحصوا كل صفحة فارغة. ناقشوا نوع كل صفحة. لا بأس بالاختلاف، فالحوار هو الهدف.
في الـ 30 دقيقة التالية، اختاروا الصفحات الثلاث الأكثر زيارة وأعيدوا صياغتها فورًا. جملة واحدة لتحديد نبرة الصفحة، واقتراحان لإجراءات، وقرار بشأن إضافة بيانات تجريبية. قاوموا الرغبة في تحسين التصميمات، وابدأوا بالصياغة أولًا.
في آخر 30 دقيقة، حددوا المسؤولين عن كل صفحة وحددوا هدفًا للإطلاق خلال أسبوع. لا تجعلوا هذه العملية ربع سنوية. الصفحات الفارغة صغيرة ومحددة ويمكن إطلاقها بسرعة. أطلقوا ثلاث صفحات هذا الأسبوع، وثلاث أخرى الأسبوع القادم، وخلال شهر سيتحرك منحنى التفعيل.
الصفحة الفارغة هي لغة المنتج
يمكنكم تزييف موقع التسويق. يمكنكم تزييف الصفحة الرئيسية. لكن لا يمكنكم تزييف الصفحة الفارغة، لأنها اللحظة التي يتوقف فيها المنتج عن الوعود ويبدأ في التنفيذ.
عندما يصل المستخدم إلى شاشة فارغة، تظهر جميع خياراتك بوضوح. هل فكرت في احتياجاته، أم أنك اعتمدت على الخيار الافتراضي؟ هل شرحت له المنتج، أم اعتذرت له عن الشاشة الفارغة؟ هل كتبت نصًا تسويقيًا طبيعيًا، أم نصًا آليًا قديمًا؟
اهتم بالشاشة الفارغة كما تهتم بالباب الرئيسي، لا كما تهتم بالهامش. صممها أولًا، لا أخيرًا. راجعها شهريًا. عيّن شخصًا مسؤولًا عنها.
إن أكثر شاشة يتم إهمالها في منتجك هي أيضًا أكثر شاشة يراها المستخدمون. اجعلها ذات قيمة.
Want your product's empty states designed by people who treat them like the front door, not a footnote? Hire Brainy.
Get Started
